Поддержка и развитие систем SAP
САПРАН Support Center
Сервисные направления деятельности САПРАН
Мы предлагаем различные варианты сервисов и услуг, ориентируясь на потребности Клиента
Уровень SLA подбирается индивидуально под каждого Клиента в зависимости от требований и уровня критичности приложений SAP
Если Вы не найдете нужной услуги, мы всегда готовы встретиться и обсудить, чем можем помочь именно Вам
Уровень SLA подбирается индивидуально под каждого Клиента в зависимости от требований и уровня критичности приложений SAP
Если Вы не найдете нужной услуги, мы всегда готовы встретиться и обсудить, чем можем помочь именно Вам
Миграция и хостинг- Администрирование ОС, СУБД и SAP-Basis, выполнение регламентных работ
- Интеграция с существующими системами
- Хостинг
Развитие систем SAP- Трансформация бизнес- требований в системные изменения
- Планирование и развитие систем SAP на основании требований бизнеса
- Обновление систем
- Обучение пользователей
Техническая поддержка в рамках SAP Standard/
Enterprise SupportСАПРАН обладает сертификатом SAP Partner
Centre of Expertise (PCoE).
Благодаря этому мы помогаем нашим Клиентам постоянно совершенствовать систему новыми функциями, устанавливать пакеты обновлений, мониторить техническое состояние и оперативно выявлять
проблемы технической и функциональной работоспособности
Функциональное сопровождение всей линейки продуктов SAPУслуги функциональной поддержки в
соответствии с рекомендациями ITIL ITSM:
1-я линия — первичная обработка заявок и предоставление типовых решений
2-я линия — устранение функциональных ошибок среднего уровня и инцидентов системы
3-я линия — устранение функциональных ошибок критического уровня
Возможности предоставления сервиса
Режим работы
8х5, 12х5, 24х7, 24х7 on demand, специальные режимы работы
Поддержка пользователей по модулям SAP в соответствии с SLA
ERP, BW/BI, HCM, SF, PI/PO, CRM, ECM и другие
Техническая поддержка
SAP BASIS, СУБД (Oracle, SAP HANA, MS SQL, MySQL, IBM DB2)
Часовые пояса
от UTC+12 до UTC+3, включая UTC+5
Формирование пакетных предложений в зависимости от потребностей бизнеса
Единая точка для обращений и эскалаций с предоставлением персонального сервис-менеджера
8х5, 12х5, 24х7, 24х7 on demand, специальные режимы работы
Поддержка пользователей по модулям SAP в соответствии с SLA
ERP, BW/BI, HCM, SF, PI/PO, CRM, ECM и другие
Техническая поддержка
SAP BASIS, СУБД (Oracle, SAP HANA, MS SQL, MySQL, IBM DB2)
Часовые пояса
от UTC+12 до UTC+3, включая UTC+5
Формирование пакетных предложений в зависимости от потребностей бизнеса
Единая точка для обращений и эскалаций с предоставлением персонального сервис-менеджера
Гибкие условия оказания услуг
в зависимости от потребностей заказчика
Наши клиенты
Почему наши клиенты выбирают САПРАН
13 летуспешной работы на рынке
более 300сотрудников Группы компании
более 200успешных проектов
5 офисовВ Москве, Санкт-Петербурге, Перми, Ташкенте и Казань
ТОП-5Крупнейших аутсорсеров поддержки SAP в России
более 90заказчиков в России и странах СНГ
Свяжитесь с нами
Получите предложение по поддержке, сопровождению и развитию систем SAP
МЫ ВСЕГДА ОТКРЫТЫ К ОБЩЕНИЮ
saprun.com
САПРАН Все права защищены © 2023
САПРАН Все права защищены © 2023