Решения SAPRUN для компаний
оптовой и розничной торговли
оптовой и розничной торговли
Если вы не найдете нужной услуги, мы всегда готовы встретиться и обсудить, чем можем помочь именно Вам
Мы знаем, как повысить производительность и скорость работы персонала, снизить число ошибок и потерь, обеспечить более эффективную работу на складе и многое другое
Оптимизация работы персонала
Вызовы
Как мы это решаем
Используемые платформы
SAP Sales Cloud
Результат
- Высокая нагрузка на аудиторов
- Длительное формирование отчетов аудита или недостаточное качество
- Возможное фальсифицирование результатов
Как мы это решаем
- Ведение базы магазинов, их сотрудников и ответственных лиц
- Ведение чек-листов и пунктов к ним
- Планирование и контроль исполнения аудитов
- Планирование и исполнение проверок-визитов
- Планирование и исполнение заданий
- Аналитика и отчетность
- Интеграция с MS Outlook
Используемые платформы
SAP Sales Cloud
Результат
- Повышение эффективности работы аудиторов в условиях ограниченных ресурсов аудиторской команды и возрастающего количества объектов аудита
- Повышение скорости и качества формирования отчета по результатам аудита
- Разграничение доступов к информации
- Минимизация сложности в обработке результатов проведенного аудита
Вызовы
Как мы это решаем
Используемые платформы
SAP Commissions
Результат
- Ошибки в выплатах
- Непрозрачность процесса расчета KPI
- Сложные настройки плана компенсации и не гибкие расчёты планов мотивации требующих привлечения IT ресурсов
- Снижение эффективности сотрудников отдела продаж (ведение параллельного учета, диспуты)
- Отсутствие поддержки сложных иерархических схем выплат
Как мы это решаем
- Администрирование пользователей
- Ориентация на бизнес-пользователей, отсутствие необходимости разработки
- Управление организационной структурой
- Предоставляются инструменты для гибкого создания и изменения мотивационного плана
- Инструменты для быстрого разрешения диспутов по выплатам
- Настройка личного кабинета сотрудника с отчетами и дэшбордами
Используемые платформы
SAP Commissions
Результат
- Снижение ошибок в расчете премий
- Снижение времени для решения спорных ситуаций
- Снижение необоснованных переплат
- Быстрая настройка правил компенсации
- Быстрый расчет вознаграждений
- Отслеживание успехов сотрудников в реальном времени
- Настройка выполняется бизнес-пользователями без привлечения IT
Вызовы
Как мы это решаем
Используемые платформы
SAP Mobile Platform
Результат
- Огромный перечень позиций в транспортных заказах
- Отсутствие или не полное покрытие Wi-Fi сигналом зоны приёмки
- Долгий отклик учётной системы (более секунды)
- Недостаточная пропускная способность склада
- Значительный объем движений ТМЦ по складу
- Значительный перечень номенклатуры и мест хранения
- Высокий процент допускаемых ошибок при ручном вводе информации
- Полуавтоматизированный режим приемки и размещения ТМЦ с использованием печати на принтере и с последующим ручным вводом в систему
Как мы это решаем
- Рефакторинг бизнес-процесса в связи с внедрением на склад мобильных устройств
- Сокращение до минимума каждого действия работника при выполнении процесса
- Обеспечение всей упаковочной тары штрих-кодами
- Обеспечение стеллажей и мест хранения штрих-кодами
- Перенастройка бэкенд-системы для выполнения частичной приёмки на склад
- Сокращение до минимума передачи промежуточного результата от работника к работнику
- Сведение к минимуму ручной обработки бизнес-процесса
- Контроль выполнения бизнес-процесса работниками склада
Используемые платформы
SAP Mobile Platform
Результат
- Повышение скорости процессов: быстрый и качественный приём большого количества товара
- Эффективное размещение и перемещение товара на складе, оптимизация управления ассортиментом, оптимальное использование складской площади
- Повышение производительности: возможность отслеживать эффективность работы кладовщиков и других сотрудников склада
- Сокращение воровства, потерь и ошибок из-за человеческого фактора
Наша команда умеет оптимизировать работу склада распределительного центра, прогнозировать спрос на ассортимент, настраивать автозаказ, автоматизировать некоммерческие закупки и многое другое
Логистическая сеть и закупки
Вызовы
Как мы это решаем
Используемые платформы
SAP Ariba SNAP
Результат
- Разные подразделения покупают одну и ту же номенклатурe у разных поставщиков
- Консолидация закупок не проводится
- Отсутствует единая база поставщиков, контрактов, прайс-листов, делая процесс закупки не прозрачным
- Процесс закупки занимает много времени из-за бюрократизации, большого количества бумажной работы и ручных операций
Как мы это решаем
- Организация единой точки управления заказами товаров и услуг
- Оцифровка и оптимизация процесса закупки для сотрудников с помощью внутреннего маркетплейса
- Оцифровка и оптимизация процесса подтверждения заказа для менеджеров
- Осуществление контроля расходов на разных уровнях управления
- Оптимизация ведения каталогов товаров и услуг
- Использование мобильного приложения для закупочных процедур (заказ, подтверждение, контроль лимитов, аналитика и т.д.)
- Обеспечение прозрачности заказов
- Обеспечение прямого взаимодействия с контрагентами через сеть Ariba Network
Используемые платформы
SAP Ariba SNAP
Результат
- 74% Ускоренный цикл от заявки до заказа
- 67% Снижение операционных затрат на обработку заказа
- Единый, консолидированный инструмент управления закупками
- Мощные инструменты управления и создания отчетов, обеспечивающие максимум контроля, эффективности и маневренности
- Доступ к сети Ariba Network — крупнейшему в мире сообществу торговых партнеров, включающему более двух миллионов компаний
- Встроенная интеграция с SAP ERP/S4HANA (опция)
- Проверка и подтверждение бюджета в режиме реального времени (опция)
- Уведомления об отгрузке заказа
- 24х7 поддержка 1-го уровня критичности
Вызовы
Как мы это решаем
Используемые платформы
SAP S/4HANA, SAP EWM
Результат
- Отсутствие управления и контроля за складскими процессами и перемещениями на складе
- Отсутствие оперативной информации о запасе товаров на складе, и их местонахождении
- Длительность процесса инвентаризации
- Убытки по причине истечения срока годности товаров
- Отсутствие оперативного контроля состояния складского запаса
Как мы это решаем
- Организация управления сложными логистическими цепочками
- Интеграция с ERP системами
- Оптимизация управления складскими процессами и контроль за количеством запаса на складе
- Обработка большого потока товаров с различными характеристиками (серийный номер, размер, вес, партия и т.д.)
- Cross-Docking и управление транспортными площадками
Используемые платформы
SAP S/4HANA, SAP EWM
Результат
- Точное планирование шагов складирования
- Высокий уровень управления складскими процессами
- Эффективное распределение и хранения товаров на складе
- Быстрое проведение инвентаризации повышенной точности
- Увеличение производительности труда персонала склада
- Высокая эффективность работы склада
- Исключение потерь при истечении срока годности товаров
- Сокращение времени на составление и предоставление складской отчётности
- Оперативный контроль качества для товаров
Вызовы
Как мы это решаем
Результат
- Требования Законодательства РФ к участнику оборота маркированного товара: Фармацевтика, Обувь, Табак, Шины, Одежда/Текстиль, Парфюмерия, Фототехника, Спецодежда и МТО, Молочная продукция, Велосипеды, Бутилированная вода, Кресла-коляски
- Расширение функций учетной системы для исполнения требований государственного регулирования оборота маркированных товаров
- Бесшовная интеграция в складские бизнес-процессы обработки маркированного товара вместе с обычным
- Обработка внутренних и внешних SSCC кодов паллет и коробов. Формирование и регистрация SSC
Как мы это решаем
- Расширение стандартных функций и интерфейса SAP ERP или S/4HANA в части управления материалами, складом, закупками, продажами и финансами:
a) Обмен первичными документами с кодами маркировки в формате еУПД 820 форма MARK
b) Информирование Центра развития перспективных технологий (ЦРПТ) о движении маркированного товара
c) Интеграция с Честный Знак и ГС1 РУС
d) Статус и история каждого экземпляра маркированного товаров, включая промежуточные состояния: отправлен на регистрацию, обнаружен на упаковке и т.д.
e) Проверка легитимность кодов маркировки приобретенных товаров
f) Обработка Агрегированный Таможенный Код (АТК) - Интеграция с линиями упаковки, оборудованием печати этикеток и программирования RFID
- Интеграция с системой управления складом (WMS)
- Обеспечение внутренних процессов компаний, в которых маркированные товары являются неосновной деятельностью (спецодежда, шины в дилерских центрах и т.д.)
- Гармонизация с решением SAP для прослеживаемого товара
Результат
- Работа в единой корпоративной системе избавляет пользователей от ведения параллельного учета
- Стандартный интерфейс SAP ERP или S/4HANA
- Online-отслеживание статуса первичного документа и приема/передачи товара в интерфейсе SAP ERP или S/4HANA
- Учет маркированных товаров в одной балансовой единице SAP вместе с обычным товаром
- Интеграция с Онлайн Кассой (опция)
- Интеграция с оборудованием печати этикеток (опция)
Вызовы
Как мы это решаем
Используемые платформы
SAP Integrated Business Planning, SAP Business Technology Platform
Результат
- Огромный перечень позиций\групп позиций необходимый для распределения по сети
- Ограничения по мощностям хранения и транспортировки
- Учет срока годности продукции при распределении
Как мы это решаем
- Прогнозирование спроса на конкретную позицию \ группу позиций
- Разработка математической модели всей распределительной сети с учетом ограничений (финансовых и производственных)
- Прогнозирование альтернативных источников поставок и альтернативных поставщиков
Используемые платформы
SAP Integrated Business Planning, SAP Business Technology Platform
Результат
- Автоматизированное решение задач анализа и прогнозирования первичных продаж
- Динамическая оптимизация издержек на недельном, месячном и годовом горизонтах планирования по множеству промышленных площадок
- Формирование оптимального плана транспортировки, плана закупки и плана хранения
Вызовы
Как мы это решаем
Используемые платформы
SAP S/4 HANA, Omnichannel Promotion Pricing, Dynamic Pricing by GK
Результат
- Трудоемкость управления ценовым восприятием розничной сети, определения ключевых товаров (KVI) и мониторинга цен конкурентов по ним
- Упущенная выгода из-за "слишком низкой" цены и упущенные продажи из-за "слишком высокой" цены
- Ручная поддержка файлов с ценами, трудоемкий процесс изменения цен
- Неточное использование ценовой политики и стратегии компании
Как мы это решаем
- Расширенная аналитика по продажам, позволяющая идентифицировать ключевые товары и тренды по ним
- Роботизация сбора, анализа и импорта цен конкурентов в корпоративную информационную систему
- Расчет цен на ключевые товары с учетом цен конкурентов, закупочных цен и других факторов
- Определение оптимальной цены для актуального рынка с учетом эластичности спроса и ежедневное обновление цен
Используемые платформы
SAP S/4 HANA, Omnichannel Promotion Pricing, Dynamic Pricing by GK
Результат
- +25% Увеличение заказов
- +3% Увеличение лояльных покупателей
- +2% Увеличение выручки
- +13% Увеличение возможностей для up-sell & cross-sell
- -17% Отток и потеря клиентов
- -30% Время планирования и согласования планов
Вызовы
Как мы это решаем
Используемые платформы
SAP S/4HANA, SAP Customer Activity Repository & Merchandise Planning for Retail
Результат
- Отсутствие единого подхода планирования по всем каналам продаж
- Трудоемкость консолидации и согласования множества различных планов (книг в MS Excel); сложно обрабатывать возрастающие объемы данных
- Нет интеграции с мастер-данными, трудоемкость обновления шаблонов
- Полагаемся на опыт категорийных менеджеров, повышая зависимость от человеческого фактора
- Использование общего инструмента в разных кластерах и регионах
Как мы это решаем
- Планирование всех каналов продаж, используя единые инструменты и мастер-данные
- Моделирование неограниченного числа версий плана с прогнозированием результата для анализа «что если?»
- Кластеризация магазинов с использованием методов машинного обучения
- Оптимизация ассортимента под каждый кластер с учетом его характеристик
Используемые платформы
SAP S/4HANA, SAP Customer Activity Repository & Merchandise Planning for Retail
Результат
- +13% Увеличение возможности для up-sell & cross-sell
- +2% Увеличение выручки
- -17% Сокращение оттока и потери клиентов
- -30% Сокращение времени планирования и согласования
Вызовы
Как мы это решаем
Используемые платформы
SAP S/4HANA, SAP F&R with Fresh Add-on
Результат
- Поведение покупателей сложно прогнозировать, непонятно как изменятся их потребности через день, неделю, месяц
- Отношение покупателя к магазину зависит от возможности магазина удовлетворять их потребности
- Хранение излишнего запаса в магазинах блокирует рабочий капитал
- Сложно планировать пополнение фруктов, овощей и товаров со сроком годности
Как мы это решаем
- Использование причинно-следственного многофакторного прогноза продаж в магазине
- Формирование плана пополнения с учетом текущих остатков в магазине, прогноза продаж и ограничение логистической сети
- Оценка и учет потерь ФРОВ и товаров со сроком годности при пополнении
- Аналитика по качеству прогнозов, отсутствие товаров на полке и др.
Используемые платформы
SAP S/4HANA, SAP F&R with Fresh Add-on
Результат
- +98% Уровень доступности товар
- -3% Сокращение уровня запасов
- -5% Снижение отходов по ФРОВ и товарам по срокам годности
- -22% Сокращение оборачиваемости запасов, дн.
Хотите узнать, как перевести сервисные обращения в продажи, снизить отток клиентов и улучшить качество обслуживания?
Омниканальный клиентский опыт
Вызовы
Как мы это решаем
Используемые платформы
SAP Service Cloud
Результат
- Долго обрабатываются сервисные заявки в связи с разрозненной информацией о клиенте
- Нет возможности отследить историю взаимодействия с клиентом
- Множество не централизованных каналов коммуникации с клиентом
Как мы это решаем
- Ведение клиентской базы
- Ведение и категоризация обращений/претензий
- Контроль исполнения сервисных заявок
- Централизация каналов коммуникации с клиентом
Используемые платформы
SAP Service Cloud
Результат
- 56% респондентов сообщили об улучшении качества обслуживания
- 42% Сокращение операций центра обработки вызовов
и интеграционных затрат - 40% Рост количества вызовов в центр обслуживания, которые привели к продаже
А также... - Снижение/оптимизация человеческих трудозатрат, экономия рабочего времени, снижение времени обработки заявки за счёт получения информации из одного окна
- Снижение влияния человеческого фактора
- Снижение расходов на эксплуатацию ИТ систем
- Увеличение оперативности обработки клиентских обращений
- Предоставление полной информации о клиенте за счёт агрегации данных в одном окне
- Объединение всех каналов коммуникации с клиентом в одном месте
- Увеличение NPS клиента
Вызовы
Как мы это решаем
Используемые платформы
SAP Marketing Cloud, SAP Emarsys
Результат
- Предложения не находят отклик у покупателя
- Низкая конверсия
- Низкая скорость вывода продуктов на рынок
Как мы это решаем
- Единый клиентский профиль (золотая запись клиента)
- Омниканальная персонализация из единой платформы
- Сегментация клиентов
- Готовые стратегии и тактики на протяжении всего жизненного цикла клиента
- Настройка массовых маркетинговых кампаний
- Настройка каналов коммуникации
- Настройка персональных рекомендаций
- Аналитика и отчётность
Используемые платформы
SAP Marketing Cloud, SAP Emarsys
Результат
- Сокращение времени запуска кампаний
- Увеличение повторных покупок
- Рост траффика на сайте
- Повышение конверсии продаж
Вызовы
Как мы это решаем
Используемые платформы
SAP Qualtrics
Результат
- Низкий уровень вовлечения клиентов
- Отсутствие или неконсолидированная обратная связь от клиентов
- Отсутствие или низкая скорость реакции на обратную связь от клиента
- Низкая конверсия
Как мы это решаем
- Проведение опросов по различным каналам
- Создание персонализированных опросов
- Сбор данных об обратной связи в режиме реального времени на единой платформе
- Использование широкого набора инструментов для анализа полученных данных
Используемые платформы
SAP Qualtrics
Результат
- Увеличение NPS клиента
- Быстрое решение проблем клиентов, способствующее сокращению оттока
- Сокращение затрат на обслуживание
- Рост конверсии
Вызовы
Как мы это решаем
Используемые платформы
SAP Emarsys
Результат
- Дополнительная мотивация для клиентов, чтобы:
Покупать чаще
Покупать больше
Подключать и пользоваться ДБО
Дополнять свой профиль клиента (привязка социальных сетей, данные о семье, имуществе)
Сбора обратной связи - Привлечение новых клиентов
- Увеличение срока жизни клиентов
Как мы это решаем
- Готовые тактики для максимизации ценности жизни клиента и роста членства
- Действия и вознаграждения лояльности, основанные на use-кейсах
- Полная интеграция с кросс-канальным сервисом персонализации
- Различные типы вознаграждения
- Различные варианты присоединения (LOYALTY WALLET, CUSTOME LANDING PAGE, POS, ONLINE CHECKOUT, CLIENT TELLING APP)
- Различные варианты идентификации (APPLE / GOOGLE WALLET, BARCODE, MEMBERSHIP CARD, STORE EMPLOYEE)
- Различные варианты списания (EMARSYS LOYALTY WALLET, POS, ONLINE CHECKOUT, CLIENT TELLING APP)
- Смарт-блоки лояльности автоматически заполняются в зависимости от клиента и могут быть легко вставлены во все каналы связи
Используемые платформы
SAP Emarsys
Результат
- Cтимуляция продаж конкретных товаров
- Дополнительное обогащение клиентского профиля
- Повышение NPS
- Повышение уровня удержания клиентов (CRR)
- Снижение оттока клиентов
- Увеличение скорости повторной покупки (RPR)
Как снизить финансовые потери благодаря аналитике и прогнозированию, снизить ошибки в расчетах, повысить скорость обработки данных и обеспечить глубину планирования?
Финансы и аналитика
Вызовы
Как мы это решаем
Используемые платформы
SAP Analytics Cloud
Результат
- Финансовые потери из-за низкой скорости реакции на отклонения
- Отсутствие автоматизированного сбора отчетности ведет к потери актуальности и неточности данных
- Трудоемкий процесс создания новых форм отчетов
- Привлечение ИТ-специалистов для разработки отчетности
- Сложный процесс моделирования
- Отсутствие прогнозирования
Как мы это решаем
- Отклонение и сравнение значений по периодам / версиям
- Нахождение зависимостей и факторов влияния
- Встроенный бизнес-контент от вендора и партнёров, как отправная точка для работы пользователей
- Преднастроенные сценарии:
1) Анализ данных по привлечению и удержанию покупателей
2) Анализ промо и программ лояльности
3) Анализ взаимодействий с клиентами
4) Анализ продаж: средняя корзина, влияние промо, причинноследственные связи между товарами, объем продаж / маржа и т.д.)
5) Анализ поставщиков
6) Анализ запасов
7) Аналитика и прогноз KPI по магазину
8) Анализ данных по продажам в разрезе магазинов, покупателей, направлений и т.д.
9) Анализ и планирование Sell Out
- Поиск и фильтрация по ключевым показателям и аналитикам
- Прогнозирование и сравнение значений по периодам/версиям
- Моделирование "Что если"
- Мобильный доступ
Используемые платформы
SAP Analytics Cloud
Результат
- Гибкий и самостоятельный доступ к аналитике с минимальным участием ИТ-специалистов
- Доступ к данным в режиме реального времени, независимо от места работы сотрудника
- Интуитивный и простой self-service сценарий исследования
- Ключевые слова для поиска нужных отчётов
Вызовы
Как мы это решаем
Используемые платформы
Результат
- Сложные механизмы работы с Excel-расчетами объема продаж
- Необходимость ручного выбора параметров для расчета ограниченного объема показателей
- Ограничение методики в части учета особенностей различных категорий товара
- Большой объем ручного труда при сведении данных
Как мы это решаем
- Устранение необходимости промежуточных выгрузок
- Реализация централизованной загрузки данных по магазинам
- Автоматическая корректировка значений по выбранному списку параметров
- Реализация отчётности для детального сравнения результатов и анализа расчётов
- Предоставление возможности работать с детализированной информацией
- Усовершенствование методики расчетов
- Реализация подходов для дальнейшей автоматизации процессов расчета и построения требуемой аналитической отчётности в рамках развития систем
Используемые платформы
- SAP BW/4HANA, Business Object, Analytics Cloud
Результат
- Снижение трудозатрат сотрудников на подготовку расчетов
- Увеличение скорости и повышение качества подготавливаемых данных
- Снижение ошибок в расчетах и возможность отследить источник и причины их возникновение
Вызовы
Как мы это решаем
Используемые платформы
SAP Business Planning and Consolidation (BPC), SAP Analytics Cloud
Результат
- Недостаточная прозрачность и стандартизация процессов
- Качество и достоверность плановой информации вызывают сомнения
- Высокая трудоемкость сбора факта и плана
Как мы это решаем
- Единое решение для планирования (как стратегического, так и бизнес-планирования) и консолидации
- Любая глубина детализации и количество аналитик плана
- Автоматическая загрузка фактических данных
- Автоматизация процесса согласования бюджетов
- Поддержка моделирования
Используемые платформы
SAP Business Planning and Consolidation (BPC), SAP Analytics Cloud
Результат
- Достоверность и прозрачность плановых и бюджетных данных
- Регламент процессов
- Снижение трудоемкости и повышение качества планирования
- Снижение сроков подготовки план-факт отчетности
Вызовы
Как мы это решаем
Используемые платформы
SAP Profitability and Performance Management (ex. FS-PER)
Результат
- Для получения детальных данных выполняется долгий и сложный расчет на агрегированных данных
- Невозможно или сложно проследить распределение затрат на всех этапах расчетов
- Нет возможности просчитать различные сценарии при распределении затрат
- Изменение модели требует значительного времени
Как мы это решаем
- Использование функций распределения, встроенных в решение:
1) Расчет/анализ себестоимости/прибыльности
каналов /поставщиков /чистой цены закупки…
2) Аллокация логистических /косвенных затрат - Быстрое построение моделей калькуляции и распределения в интерактивном режиме силами бизнес пользователей
- Выполнение анализа промежуточных результатов распределения с возможностью drill-down до первичных документов
- Моделирование расчета финансовых показателей при изменении различных параметров и условий, анализ «что если»
Используемые платформы
SAP Profitability and Performance Management (ex. FS-PER)
Результат
- Полная прозрачность распределения
- Минимальное вовлечение ИТ-специалистов, как на этапах разработки, так и на этапе эксплуатации системы
- Высокая производительность работы системы при любом уровне детализации данных
- Выбор наилучшего сценария распределения
- Встроенная система отчетности
Услуги SAPRUN для компаний оптовой и розничной торговли
Оптимизация работы персонала
Мы знаем, как повысить производительность и скорость работы, снизить число ошибок и потерь, обеспечить эффективное размещение на складе
Логистическая сеть и закупки
Наша команда умеет оптимизировать работу склада распределительного центра, прогнозировать спрос на ассортимент, настраивать автозаказ, автоматизировать некоммерческие закупки и многое другое
Омниканальный клиентский опыт
Хотите узнать, как перевести сервисные обращения в продажи, снизить отток клиентов и улучшить качество обслуживания?
Финансы и аналитика
Как снизить финансовые потери благодаря аналитике и прогнозированию, снизить ошибки в расчетах, повысить скорость обработки данных и обеспечить глубину планирования?
- Оптимизация работы персоналаНиже представлены кейсы из практики ритейловых компаний, которые могут быть интересны Вашей компании
Вызовы
Как мы это решаем
Используемые платформы
SAP Sales Cloud
Результат
- Высокая нагрузка на аудиторов
- Длительное формирование отчетов аудита или недостаточное качество
- Возможное фальсифицирование результатов
Как мы это решаем
- Ведение базы магазинов, их сотрудников и ответственных лиц
- Ведение чек-листов и пунктов к ним
- Планирование и контроль исполнения аудитов
- Планирование и исполнение проверок-визитов
- Планирование и исполнение заданий
- Аналитика и отчетность
- Интеграция с MS Outlook
Используемые платформы
SAP Sales Cloud
Результат
- Повышение эффективности работы аудиторов в условиях ограниченных ресурсов аудиторской команды и возрастающего количества объектов аудита
- Повышение скорости и качества формирования отчета по результатам аудита
- Разграничение доступов к информации
- Минимизация сложности в обработке результатов проведенного аудита
Вызовы
Как мы это решаем
Используемые платформы
SAP Commissions
Результат
- Ошибки в выплатах
- Непрозрачность процесса расчета KPI
- Сложные настройки плана компенсации и не гибкие расчёты планов мотивации требующих привлечения IT ресурсов
- Снижение эффективности сотрудников отдела продаж (ведение параллельного учета, диспуты)
- Отсутствие поддержки сложных иерархических схем выплат
Как мы это решаем
- Администрирование пользователей
- Ориентация на бизнес-пользователей, отсутствие необходимости разработки
- Управление организационной структурой
- Предоставляются инструменты для гибкого создания и изменения мотивационного плана
- Инструменты для быстрого разрешения диспутов по выплатам
- Настройка личного кабинета сотрудника с отчетами и дэшбордами
Используемые платформы
SAP Commissions
Результат
- Снижение ошибок в расчете премий
- Снижение времени для решения спорных ситуаций
- Снижение необоснованных переплат
- Быстрая настройка правил компенсации
- Быстрый расчет вознаграждений
- Отслеживание успехов сотрудников в реальном времени
- Настройка выполняется бизнес-пользователями без привлечения IT
Вызовы
Как мы это решаем
Используемые платформы
SAP Mobile Platform
Результат
- Огромный перечень позиций в транспортных заказах
- Отсутствие или не полное покрытие Wi-Fi сигналом зоны приёмки
- Долгий отклик учётной системы (более секунды)
- Недостаточная пропускная способность склада
- Значительный объем движений ТМЦ по складу
- Значительный перечень номенклатуры и мест хранения
- Высокий процент допускаемых ошибок при ручном вводе информации
- Полуавтоматизированный режим приемки и размещения ТМЦ с использованием печати на принтере и с последующим ручным вводом в систему
Как мы это решаем
- Рефакторинг бизнес-процесса в связи с внедрением на склад мобильных устройств
- Сокращение до минимума каждого действия работника при выполнении процесса
- Обеспечение всей упаковочной тары штрих-кодами
- Обеспечение стеллажей и мест хранения штрих-кодами
- Перенастройка бэкенд-системы для выполнения частичной приёмки на склад
- Сокращение до минимума передачи промежуточного результата от работника к работнику
- Сведение к минимуму ручной обработки бизнес-процесса
- Контроль выполнения бизнес-процесса работниками склада
Используемые платформы
SAP Mobile Platform
Результат
- Повышение скорости процессов: быстрый и качественный приём большого количества товара
- Эффективное размещение и перемещение товара на складе, оптимизация управления ассортиментом, оптимальное использование складской площади
- Повышение производительности: возможность отслеживать эффективность работы кладовщиков и других сотрудников склада
- Сокращение воровства, потерь и ошибок из-за человеческого фактора
- Логистическая сеть и закупкиНиже представлены кейсы из практики ритейловых компаний, которые могут быть интересны Вашей компании
Вызовы
Как мы это решаем
Используемые платформы
SAP Ariba SNAP
Результат
- Разные подразделения покупают одну и ту же номенклатурe у разных поставщиков
- Консолидация закупок не проводится
- Отсутствует единая база поставщиков, контрактов, прайс-листов, делая процесс закупки не прозрачным
- Процесс закупки занимает много времени из-за бюрократизации, большого количества бумажной работы и ручных операций
Как мы это решаем
- Организация единой точки управления заказами товаров и услуг
- Оцифровка и оптимизация процесса закупки для сотрудников с помощью внутреннего маркетплейса
- Оцифровка и оптимизация процесса подтверждения заказа для менеджеров
- Осуществление контроля расходов на разных уровнях управления
- Оптимизация ведения каталогов товаров и услуг
- Использование мобильного приложения для закупочных процедур (заказ, подтверждение, контроль лимитов, аналитика и т.д.)
- Обеспечение прозрачности заказов
- Обеспечение прямого взаимодействия с контрагентами через сеть Ariba Network
Используемые платформы
SAP Ariba SNAP
Результат
- 74% Ускоренный цикл от заявки до заказа
- 67% Снижение операционных затрат на обработку заказа
- Единый, консолидированный инструмент управления закупками
- Мощные инструменты управления и создания отчетов, обеспечивающие максимум контроля, эффективности и маневренности
- Доступ к сети Ariba Network — крупнейшему в мире сообществу торговых партнеров, включающему более двух миллионов компаний
- Встроенная интеграция с SAP ERP/S4HANA (опция)
- Проверка и подтверждение бюджета в режиме реального времени (опция)
- Уведомления об отгрузке заказа
- 24х7 поддержка 1-го уровня критичности
Вызовы
Как мы это решаем
Используемые платформы
SAP S/4HANA, SAP EWM
Результат
- Отсутствие управления и контроля за складскими процессами и перемещениями на складе
- Отсутствие оперативной информации о запасе товаров на складе, и их местонахождении
- Длительность процесса инвентаризации
- Убытки по причине истечения срока годности товаров
- Отсутствие оперативного контроля состояния складского запаса
Как мы это решаем
- Организация управления сложными логистическими цепочками
- Интеграция с ERP системами
- Оптимизация управления складскими процессами и контроль за количеством запаса на складе
- Обработка большого потока товаров с различными характеристиками (серийный номер, размер, вес, партия и т.д.)
- Cross-Docking и управление транспортными площадками
Используемые платформы
SAP S/4HANA, SAP EWM
Результат
- Точное планирование шагов складирования
- Высокий уровень управления складскими процессами
- Эффективное распределение и хранения товаров на складе
- Быстрое проведение инвентаризации повышенной точности
- Увеличение производительности труда персонала склада
- Высокая эффективность работы склада
- Исключение потерь при истечении срока годности товаров
- Сокращение времени на составление и предоставление складской отчётности
- Оперативный контроль качества для товаров
Вызовы
Как мы это решаем
Результат
- Требования Законодательства РФ к участнику оборота маркированного товара: Фармацевтика, Обувь, Табак, Шины, Одежда/Текстиль, Парфюмерия, Фототехника, Спецодежда и МТО, Молочная продукция, Велосипеды, Бутилированная вода, Кресла-коляски
- Расширение функций учетной системы для исполнения требований государственного регулирования оборота маркированных товаров
- Бесшовная интеграция в складские бизнес-процессы обработки маркированного товара вместе с обычным
- Обработка внутренних и внешних SSCC кодов паллет и коробов. Формирование и регистрация SSC
Как мы это решаем
- Расширение стандартных функций и интерфейса SAP ERP или S/4HANA в части управления материалами, складом, закупками, продажами и финансами:
a) Обмен первичными документами с кодами маркировки в формате еУПД 820 форма MARK
b) Информирование Центра развития перспективных технологий (ЦРПТ) о движении маркированного товара
c) Интеграция с Честный Знак и ГС1 РУС
d) Статус и история каждого экземпляра маркированного товаров, включая промежуточные состояния: отправлен на регистрацию, обнаружен на упаковке и т.д.
e) Проверка легитимность кодов маркировки приобретенных товаров
f) Обработка Агрегированный Таможенный Код (АТК) - Интеграция с линиями упаковки, оборудованием печати этикеток и программирования RFID
- Интеграция с системой управления складом (WMS)
- Обеспечение внутренних процессов компаний, в которых маркированные товары являются неосновной деятельностью (спецодежда, шины в дилерских центрах и т.д.)
- Гармонизация с решением SAP для прослеживаемого товара
Результат
- Работа в единой корпоративной системе избавляет пользователей от ведения параллельного учета
- Стандартный интерфейс SAP ERP или S/4HANA
- Online-отслеживание статуса первичного документа и приема/передачи товара в интерфейсе SAP ERP или S/4HANA
- Учет маркированных товаров в одной балансовой единице SAP вместе с обычным товаром
- Интеграция с Онлайн Кассой (опция)
- Интеграция с оборудованием печати этикеток (опция)
Вызовы
Как мы это решаем
Используемые платформы
SAP Integrated Business Planning, SAP Business Technology Platform
Результат
- Огромный перечень позиций\групп позиций необходимый для распределения по сети
- Ограничения по мощностям хранения и транспортировки
- Учет срока годности продукции при распределении
Как мы это решаем
- Прогнозирование спроса на конкретную позицию \ группу позиций
- Разработка математической модели всей распределительной сети с учетом ограничений (финансовых и производственных)
- Прогнозирование альтернативных источников поставок и альтернативных поставщиков
Используемые платформы
SAP Integrated Business Planning, SAP Business Technology Platform
Результат
- Автоматизированное решение задач анализа и прогнозирования первичных продаж
- Динамическая оптимизация издержек на недельном, месячном и годовом горизонтах планирования по множеству промышленных площадок
- Формирование оптимального плана транспортировки, плана закупки и плана хранения
Вызовы
Как мы это решаем
Используемые платформы
SAP S/4 HANA, Omnichannel Promotion Pricing, Dynamic Pricing by GK
Результат
- Трудоемкость управления ценовым восприятием розничной сети, определения ключевых товаров (KVI) и мониторинга цен конкурентов по ним
- Упущенная выгода из-за "слишком низкой" цены и упущенные продажи из-за "слишком высокой" цены
- Ручная поддержка файлов с ценами, трудоемкий процесс изменения цен
- Неточное использование ценовой политики и стратегии компании
Как мы это решаем
- Расширенная аналитика по продажам, позволяющая идентифицировать ключевые товары и тренды по ним
- Роботизация сбора, анализа и импорта цен конкурентов в корпоративную информационную систему
- Расчет цен на ключевые товары с учетом цен конкурентов, закупочных цен и других факторов
- Определение оптимальной цены для актуального рынка с учетом эластичности спроса и ежедневное обновление цен
Используемые платформы
SAP S/4 HANA, Omnichannel Promotion Pricing, Dynamic Pricing by GK
Результат
- +25% Увеличение заказов
- +3% Увеличение лояльных покупателей
- +2% Увеличение выручки
- +13% Увеличение возможностей для up-sell & cross-sell
- -17% Отток и потеря клиентов
- -30% Время планирования и согласования планов
Вызовы
Как мы это решаем
Используемые платформы
SAP S/4HANA, SAP Customer Activity Repository & Merchandise Planning for Retail
Результат
- Отсутствие единого подхода планирования по всем каналам продаж
- Трудоемкость консолидации и согласования множества различных планов (книг в MS Excel); сложно обрабатывать возрастающие объемы данных
- Нет интеграции с мастер-данными, трудоемкость обновления шаблонов
- Полагаемся на опыт категорийных менеджеров, повышая зависимость от человеческого фактора
- Использование общего инструмента в разных кластерах и регионах
Как мы это решаем
- Планирование всех каналов продаж, используя единые инструменты и мастер-данные
- Моделирование неограниченного числа версий плана с прогнозированием результата для анализа «что если?»
- Кластеризация магазинов с использованием методов машинного обучения
- Оптимизация ассортимента под каждый кластер с учетом его характеристик
Используемые платформы
SAP S/4HANA, SAP Customer Activity Repository & Merchandise Planning for Retail
Результат
- +13% Увеличение возможности для up-sell & cross-sell
- +2% Увеличение выручки
- -17% Сокращение оттока и потери клиентов
- -30% Сокращение времени планирования и согласования
Вызовы
Как мы это решаем
Используемые платформы
SAP S/4HANA, SAP F&R with Fresh Add-on
Результат
- Поведение покупателей сложно прогнозировать, непонятно как изменятся их потребности через день, неделю, месяц
- Отношение покупателя к магазину зависит от возможности магазина удовлетворять их потребности
- Хранение излишнего запаса в магазинах блокирует рабочий капитал
- Сложно планировать пополнение фруктов, овощей и товаров со сроком годности
Как мы это решаем
- Использование причинно-следственного многофакторного прогноза продаж в магазине
- Формирование плана пополнения с учетом текущих остатков в магазине, прогноза продаж и ограничение логистической сети
- Оценка и учет потерь ФРОВ и товаров со сроком годности при пополнении
- Аналитика по качеству прогнозов, отсутствие товаров на полке и др.
Используемые платформы
SAP S/4HANA, SAP F&R with Fresh Add-on
Результат
- +98% Уровень доступности товар
- -3% Сокращение уровня запасов
- -5% Снижение отходов по ФРОВ и товарам по срокам годности
- -22% Сокращение оборачиваемости запасов, дн.
- Омниканальный клиентский опытНиже представлены кейсы из практики ритейловых компаний, которые могут быть интересны Вашей компании
Вызовы
Как мы это решаем
Используемые платформы
SAP Service Cloud
Результат
- Долго обрабатываются сервисные заявки в связи с разрозненной информацией о клиенте
- Нет возможности отследить историю взаимодействия с клиентом
- Множество не централизованных каналов коммуникации с клиентом
Как мы это решаем
- Ведение клиентской базы
- Ведение и категоризация обращений/претензий
- Контроль исполнения сервисных заявок
- Централизация каналов коммуникации с клиентом
Используемые платформы
SAP Service Cloud
Результат
- 56% респондентов сообщили об улучшении качества обслуживания
- 42% Сокращение операций центра обработки вызовов
и интеграционных затрат - 40% Рост количества вызовов в центр обслуживания, которые привели к продаже
А также... - Снижение/оптимизация человеческих трудозатрат, экономия рабочего времени, снижение времени обработки заявки за счёт получения информации из одного окна
- Снижение влияния человеческого фактора
- Снижение расходов на эксплуатацию ИТ систем
- Увеличение оперативности обработки клиентских обращений
- Предоставление полной информации о клиенте за счёт агрегации данных в одном окне
- Объединение всех каналов коммуникации с клиентом в одном месте
- Увеличение NPS клиента
Вызовы
Как мы это решаем
Используемые платформы
SAP Marketing Cloud, SAP Emarsys
Результат
- Предложения не находят отклик у покупателя
- Низкая конверсия
- Низкая скорость вывода продуктов на рынок
Как мы это решаем
- Единый клиентский профиль (золотая запись клиента)
- Омниканальная персонализация из единой платформы
- Сегментация клиентов
- Готовые стратегии и тактики на протяжении всего жизненного цикла клиента
- Настройка массовых маркетинговых кампаний
- Настройка каналов коммуникации
- Настройка персональных рекомендаций
- Аналитика и отчётность
Используемые платформы
SAP Marketing Cloud, SAP Emarsys
Результат
- Сокращение времени запуска кампаний
- Увеличение повторных покупок
- Рост траффика на сайте
- Повышение конверсии продаж
Вызовы
Как мы это решаем
Используемые платформы
SAP Qualtrics
Результат
- Низкий уровень вовлечения клиентов
- Отсутствие или неконсолидированная обратная связь от клиентов
- Отсутствие или низкая скорость реакции на обратную связь от клиента
- Низкая конверсия
Как мы это решаем
- Проведение опросов по различным каналам
- Создание персонализированных опросов
- Сбор данных об обратной связи в режиме реального времени на единой платформе
- Использование широкого набора инструментов для анализа полученных данных
Используемые платформы
SAP Qualtrics
Результат
- Увеличение NPS клиента
- Быстрое решение проблем клиентов, способствующее сокращению оттока
- Сокращение затрат на обслуживание
- Рост конверсии
Вызовы
Как мы это решаем
Используемые платформы
SAP Emarsys
Результат
- Дополнительная мотивация для клиентов, чтобы:
Покупать чаще
Покупать больше
Подключать и пользоваться ДБО
Дополнять свой профиль клиента (привязка социальных сетей, данные о семье, имуществе)
Сбора обратной связи - Привлечение новых клиентов
- Увеличение срока жизни клиентов
Как мы это решаем
- Готовые тактики для максимизации ценности жизни клиента и роста членства
- Действия и вознаграждения лояльности, основанные на use-кейсах
- Полная интеграция с кросс-канальным сервисом персонализации
- Различные типы вознаграждения
- Различные варианты присоединения (LOYALTY WALLET, CUSTOME LANDING PAGE, POS, ONLINE CHECKOUT, CLIENT TELLING APP)
- Различные варианты идентификации (APPLE / GOOGLE WALLET, BARCODE, MEMBERSHIP CARD, STORE EMPLOYEE)
- Различные варианты списания (EMARSYS LOYALTY WALLET, POS, ONLINE CHECKOUT, CLIENT TELLING APP)
- Смарт-блоки лояльности автоматически заполняются в зависимости от клиента и могут быть легко вставлены во все каналы связи
Используемые платформы
SAP Emarsys
Результат
- Cтимуляция продаж конкретных товаров
- Дополнительное обогащение клиентского профиля
- Повышение NPS
- Повышение уровня удержания клиентов (CRR)
- Снижение оттока клиентов
- Увеличение скорости повторной покупки (RPR)
- Финансы и аналитикаНиже представлены кейсы из практики ритейловых компаний, которые могут быть интересны Вашей компании
Вызовы
Как мы это решаем
Используемые платформы
SAP Analytics Cloud
Результат
- Финансовые потери из-за низкой скорости реакции на отклонения
- Отсутствие автоматизированного сбора отчетности ведет к потери актуальности и неточности данных
- Трудоемкий процесс создания новых форм отчетов
- Привлечение ИТ-специалистов для разработки отчетности
- Сложный процесс моделирования
- Отсутствие прогнозирования
Как мы это решаем
- Отклонение и сравнение значений по периодам / версиям
- Нахождение зависимостей и факторов влияния
- Встроенный бизнес-контент от вендора и партнёров, как отправная точка для работы пользователей
- Преднастроенные сценарии:
1) Анализ данных по привлечению и удержанию покупателей
2) Анализ промо и программ лояльности
3) Анализ взаимодействий с клиентами
4) Анализ продаж: средняя корзина, влияние промо, причинноследственные связи между товарами, объем продаж / маржа и т.д.)
5) Анализ поставщиков
6) Анализ запасов
7) Аналитика и прогноз KPI по магазину
8) Анализ данных по продажам в разрезе магазинов, покупателей, направлений и т.д.
9) Анализ и планирование Sell Out - Поиск и фильтрация по ключевым показателям и аналитикам
- Прогнозирование и сравнение значений по периодам/версиям
- Моделирование "Что если"
- Мобильный доступ
Используемые платформы
SAP Analytics Cloud
Результат
- Гибкий и самостоятельный доступ к аналитике с минимальным участием ИТ-специалистов
- Доступ к данным в режиме реального времени, независимо от места работы сотрудника
- Интуитивный и простой self-service сценарий исследования
- Ключевые слова для поиска нужных отчётов
Вызовы
Как мы это решаем
Используемые платформы
Результат
- Сложные механизмы работы с Excel-расчетами объема продаж
- Необходимость ручного выбора параметров для расчета ограниченного объема показателей
- Ограничение методики в части учета особенностей различных категорий товара
- Большой объем ручного труда при сведении данных
Как мы это решаем
- Устранение необходимости промежуточных выгрузок
- Реализация централизованной загрузки данных по магазинам
- Автоматическая корректировка значений по выбранному списку параметров
- Реализация отчётности для детального сравнения результатов и анализа расчётов
- Предоставление возможности работать с детализированной информацией
- Усовершенствование методики расчетов
- Реализация подходов для дальнейшей автоматизации процессов расчета и построения требуемой аналитической отчётности в рамках развития систем
Используемые платформы
- SAP BW/4HANA, Business Object, Analytics Cloud
Результат
- Снижение трудозатрат сотрудников на подготовку расчетов
- Увеличение скорости и повышение качества подготавливаемых данных
- Снижение ошибок в расчетах и возможность отследить источник и причины их возникновение
Вызовы
Как мы это решаем
Используемые платформы
SAP Business Planning and Consolidation (BPC), SAP Analytics Cloud
Результат
- Недостаточная прозрачность и стандартизация процессов
- Качество и достоверность плановой информации вызывают сомнения
- Высокая трудоемкость сбора факта и плана
Как мы это решаем
- Единое решение для планирования (как стратегического, так и бизнес-планирования) и консолидации
- Любая глубина детализации и количество аналитик плана
- Автоматическая загрузка фактических данных
- Автоматизация процесса согласования бюджетов
- Поддержка моделирования
Используемые платформы
SAP Business Planning and Consolidation (BPC), SAP Analytics Cloud
Результат
- Достоверность и прозрачность плановых и бюджетных данных
- Регламент процессов
- Снижение трудоемкости и повышение качества планирования
- Снижение сроков подготовки план-факт отчетности
Вызовы
Как мы это решаем
Используемые платформы
SAP Profitability and Performance Management (ex. FS-PER)
Результат
- Для получения детальных данных выполняется долгий и сложный расчет на агрегированных данных
- Невозможно или сложно проследить распределение затрат на всех этапах расчетов
- Нет возможности просчитать различные сценарии при распределении затрат
- Изменение модели требует значительного времени
Как мы это решаем
- Использование функций распределения, встроенных в решение:
1) Расчет/анализ себестоимости/прибыльности
каналов /поставщиков /чистой цены закупки…
2) Аллокация логистических /косвенных затрат - Быстрое построение моделей калькуляции и распределения в интерактивном режиме силами бизнес пользователей
- Выполнение анализа промежуточных результатов распределения с возможностью drill-down до первичных документов
- Моделирование расчета финансовых показателей при изменении различных параметров и условий, анализ «что если»
Используемые платформы
SAP Profitability and Performance Management (ex. FS-PER)
Результат
- Полная прозрачность распределения
- Минимальное вовлечение ИТ-специалистов, как на этапах разработки, так и на этапе эксплуатации системы
- Высокая производительность работы системы при любом уровне детализации данных
- Выбор наилучшего сценария распределения
- Встроенная система отчетности
Наши клиенты в Retail
Почему наши клиенты
выбирают SAPRUN?
выбирают SAPRUN?
13 летуспешной работы на рынке
более 400сотрудников Группы компании
более 200успешных проектов
5 офисовВ Москве, Санкт-Петербурге, Перми, Ташкенте и Алматы
ТОП-5Крупнейших поставщиков BI-решений в России
более 90заказчиков в России и странах СНГ
Свяжитесь с нами
- Роман ИнюшкинКоммерческий директор+7 962 367 34 74
roman.inyushkin@saprun.com
Оставьте свои контакты и наши специалисты свяжутся с Вами
Отправляя данную форму, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
МЫ ВСЕГДА ОТКРЫТЫ К ОБЩЕНИЮ
info@saprun.com
+7 495 663 77 59
+7 495 663 77 59