вебинар
NPS снизу вверх в реальном времени на базе SAP XM (Qualtrics)
Видео
Презентация
NPS снизу вверх в реальном времени на базе SAP XM (Qualtrics)
Вебинар посвящен задаче построения комплексной системы обработки обратной связи от клиентов. На примере решения для сбора обратной связи со всех точек контакта с клиентом и расчета NPS в реальном времени сделаем обзор функционала SAP XM (Qualtrics)
Участие в семинаре позволит вам:
- Познакомиться с функциональностью SAP XM (Qualtrics)
- Узнать о методологии сбора и расчета индекса NPS
- Обсудить с экспертами SAPRUN интересующие Вас вопросы

Мероприятие будет интересно:
Руководителям и специалистам подразделений по управлению маркетингом, управления качеством, управления взаимоотношениями с клиентами.

Время проведения: 22.10.2020 в 15:00

Продолжительность: 1 час
В рамках семинара будут освещены следующие темы
  • 1
    Рассмотрим сценарий расчета NPS в реальном времени в разрезе офисов/точек продаж
  • 2
    Обсудим, как настроить опрос так, чтобы клиент мог легко и быстро дать обратную связь
  • 3
    Как автоматически определить ближайший к клиенту офис/точку продаж или/и дать возможность легко выбрать ее на карте
  • 4
    Рассмотрим возможности проведения сложного статистического анализа на пересечении X и O данных с помощью инструментов для бизнес пользователя
  • 5
    Выстроим процесс молниеносной реакции на обратную связь клиента
  • 6
    Увидим примеры работы с ролевыми дэшбордами
Поделитесь с коллегами и партнерами!
Если этот вебинар вам кажется полезным, расскажите о нем друзьям