NPS снизу вверх в реальном времени на базе SAP XM (Qualtrics)

Вебинар прошел
15 мая 2020 в 11:30 (GMT+3)

Получить запись вебинара
Мы не рассылаем спам и защищаем ваши персональные данные
NPS снизу вверх в реальном времени на базе SAP XM (Qualtrics)
Вебинар посвящен задаче построения комплексной системы обработки обратной связи от клиентов. На примере решения для сбора обратной связи со всех точек контакта с клиентом и расчета NPS в реальном времени сделаем обзор функционала SAP XM (Qualtrics)
Участие в семинаре позволит вам:
- Познакомиться с функциональностью SAP XM (Qualtrics)
- Узнать о методологии сбора и расчета индекса NPS
- Обсудить с экспертами SAPRUN интересующие Вас вопросы

Мероприятие будет интересно:
Руководителям и специалистам подразделений по управлению маркетингом, управления качеством, управления взаимоотношениями с клиентами.

Время проведения: 15.05.2020 в 11:30

Продолжительность: 1 час
В рамках семинара будут освещены следующие темы
1
Рассмотрим сценарий расчета NPS в реальном времени в разрезе офисов/точек продаж
2
Обсудим, как настроить опрос так, чтобы клиент мог легко и быстро дать обратную связь
3
Как автоматически определить ближайший к клиенту офис/точку продаж или/и дать возможность легко выбрать ее на карте
4
Рассмотрим возможности проведения сложного статистического анализа на пересечении X и O данных с помощью инструментов для бизнес пользователя
5
Выстроим процесс молниеносной реакции на обратную связь клиента
6
Увидим примеры работы с ролевыми дэшбордами
Поделитесь с коллегами и партнерами!
Если этот вебинар вам кажется полезным, расскажите о нем друзьям