Меню
Вебинар
SAP Qualtrics

За час научим понимать клиентов
Собирайте эпизоды клиентского опыта на единой платформе, анализируйте их и адаптируйте продукт и сервис под потребности покупателей.
25 марта | четверг
10.00 – 11.00
Продолжительность 1 час

Запись вебинара

Форма регистрации
Оставьте свои контакты для регистрации на вебинар
Нажимая на кнопку, вы даете свое согласие на обработку личных данных
Чего хотят клиенты?
Найдем ответ на главный вопрос бизнеса
Чего хотят клиенты? Ответ неочевиден даже для самих покупателей: их пользовательские привычки и предпочтения стремительно меняются под воздействием огромного количества факторов. Ключ к получению ответа на главный вопрос бизнеса — в возможности уже сегодня предсказать изменения на основе клиентского опыта и предложить покупателям продукт, который они выберут завтра.

Поиск трендов упрощается, когда в распоряжении оказываются нужные инструменты — такие как SAP Qualtrics. Эта мощная платформа для сбора обратной связи с представителей целевых аудиторий дает ценную информацию о том, насколько силён бренд компании, на каком уровне находится воспринимаемое качество продукта, и насколько клиент удовлетворен уровнем сервиса.
Больше никаких «примерно»
Предоставьте объективную оценку клиентского опыта разным категориям бизнес-заказчиков
Готовы ли рекомендовать компанию и продукт существующие пользователи? Насколько сила бренда помогает отстраиваться от конкурентов? Не обманывает ли реклама ожиданий пользователей? Достаточно ли хорошо знают продукт менеджеры по продажам?

Какое-то время назад эта бизнес-критичная информация могла искажаться, "зависать" и не доходить до высших руководителей и до подразделений, участвующих в продажах и привлечении клиентов. Но не теперь. Обеспечьте прозрачность всех процессов и свободный обмен информацией между теми, кому не всё равно:
Владелец бизнеса или операционный директор
Для понимания конкурентных позиций бренда и компании
01
Главный по продажам
Для определения точек повышения эффективности подразделения
02
Начальник отдела маркетинга
Для моментальной объективной оценки действенности маркетинговых инструментов и параметров NPS и CSAT
03
Директор по продукту
Для customer development и определения "слабых мест" в ассортиментной матрице
04

Чему научат на вебинаре
Примените знания в тот же день
Сильная сторона SAP Qualtrics — методология. Освоенные на вебинаре правила проведения исследований и интерпретации результатов помимо торговли и сферы услуг могут быть применены в ряде других областей — например, в рамках исследования и усиления HR-бренда. Регистрируйтесь в качестве слушателя и применяйте полученный опыт.
Сегментацию целевой аудитории под конкретный опрос
Адаптацию опросов к специфике бизнеса вашей компании
Анализ полученных данных с помощью встроенных инструментов SAP Qualtrics
Создание дэшбордов для отображения статуса конкретных магазинов и сотрудников в реальном времени
Вы освоите:
ПРОГРАММА ВЕБИНАРА
1
Готовим сценарий расчета NPS в реальном времени в разрезе офисов/точек продаж: лучшие практики консультантов
2
Настраиваем опрос для получения быстрой обратной связи от клиента
3
Сделаем обзор инструментов анализа полученных результатов опроса
4
Рассмотрим примеры работы с ролевыми дэшбордами
5
Задаем вопросы и общаемся с экспертами SAPRUN
Давайте знакомиться!
Спикер вебинара — Владислав Боркунов, Руководитель практики SAP Qualtrics в SAPRUN.

7+ лет опыт внедрения решений SAP, таких как SAP Qualtrics, SAP CRM, SAP Marketing, SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud, SAP FSM, SAP CPQ, SAP Commissions

Сертифицированный консультант SAP Marketing Cloud, SAP CRM, SAP CRM Marketing Professional
Есть вопрос? Задайте его сейчас и получите ответ в ходе вебинара.
Нажимая на кнопку, вы даете свое согласие на обработку личных данных
SAPRUN Все права защищены © 2021
Москва
ул.Октябрьская, 72
Санкт-Петербург
ул. Белоостровская 17к2
+7 (495) 663 7759
info@saprun.com