Как не остаться без SAP-системы в текущей ситуации
SAPRUN Support Center
Выработаем план действий и обеспечим доступность систем
  • система и данные размещены в ЦОД за пределами РФ
  • система и данные располагаются в ЦОД SAP или другого зарубежного хостинга на территории РФ
  • являются частью международной группы
  • закрыт доступ к порталу поддержки вендора
  • ожидается поставка оборудования для развёртывания или апгрейда системы
С этим могут столкнуться компании, если:
приостановка работы SAP-системы может повлиять на беспрерывность производственной деятельности
Проблема:
  • Миграция и размещение системы и данных в ЦОД на территории РФ
  • Базисные работы
  • Техническая поддержка
  • Функциональная поддержка
  • Развитие SAP-систем
  • Интеграция
Что мы предлагаем
SAPRUN имеет опыт обеспечения доступности систем наших клиентов в условиях санкций
Кейс #1. Миграция и поддержка
Кейс #2. Выделение российской части бизнеса из международной компании
Сервисные направления деятельности SAPRUN
Мы предлагаем различные варианты сервисов и услуг, ориентируясь на потребности Клиента

Уровень SLA подбирается индивидуально под каждого Клиента в зависимости от требований и уровня критичности приложений SAP

Если Вы не найдете нужной услуги, мы всегда готовы встретиться и обсудить, чем можем помочь именно Вам
Миграция и хостинг
  • Размещение систем в Российском ЦОД (в том числе миграция силами команды SAPRUN)
  • Администрирование ОС, СУБД и SAP-Basis, выполнение регламентных работ
  • Интеграция с существующими системами
Развитие систем SAP
  • Трансформация бизнес- требований в системные изменения
  • Планирование и развитие систем SAP на основании требований бизнеса
  • Обновление систем
  • Обучение пользователей
Техническая поддержка в рамках SAP Standard/
Enterprise Support
SAPRUN обладает сертификатом SAP Partner
Centre of Expertise (PCoE).

Благодаря этому мы помогаем нашим Клиентам постоянно совершенствовать систему новыми функциями, устанавливать пакеты обновлений, мониторить техническое состояние и оперативно выявлять
проблемы технической и функциональной работоспособности
Функциональное сопровождение всей линейки продуктов SAP
Услуги функциональной поддержки в
соответствии с рекомендациями ITIL ITSM:

1-я линия — первичная обработка заявок и предоставление типовых решений
2-я линия — устранение функциональных ошибок среднего уровня и инцидентов системы
3-я линия — устранение функциональных ошибок критического уровня
Возможности предоставления сервиса
Режим работы
8х5, 12х5, 24х7, 24х7 on demand, специальные режимы работы

Поддержка пользователей по модулям SAP в соответствии с SLA
ERP, BW/BI, HCM, SF, PI/PO, CRM, ECM и другие

Техническая поддержка
SAP BASIS, СУБД (Oracle, SAP HANA, MS SQL, MySQL, IBM DB2)

Часовые пояса
от UTC+12 до UTC+3, включая UTC+5

Формирование пакетных предложений в зависимости от потребностей бизнеса

Единая точка для обращений и эскалаций с предоставлением персонального сервис-менеджера
Гибкие условия оказания услуг
в зависимости от потребностей заказчика
Наши клиенты
Почему наши клиенты выбирают SAPRUN
13 лет
успешной работы на рынке
более 300
сотрудников Группы компании
более 200
успешных проектов
5 офисов
В Москве, Санкт-Петербурге, Перми, Ташкенте и Казань
ТОП-5
Крупнейших аутсорсеров поддержки SAP в России
более 90
заказчиков в России и странах СНГ
Свяжитесь с нами
Получите предложение по поддержке, сопровождению и развитию систем SAP
МЫ ВСЕГДА ОТКРЫТЫ К ОБЩЕНИЮ
saprun.com
SAPRUN Все права защищены © 2022