SAP CUSTOMER EXPERIENCE
Кейсы
ТЕЗИСЫ
• Удобный интерфейс, мобильное приложение для смартфонов и планшетов с возможностью работы оффлайн;
• Решение в стандартной поставке позволяет автоматизировать процессы планирования и продаж, а также приема и обработки обращений;
• Содержит набор готовых процессов, позволяющих получить быстрый бизнес-эффект и оптимизировать операционные затраты персонала.
Решение для планирования и выполнения проверок торговых точек/магазинов и предприятий. Данное решение позволит обеспечивать необходимый контроль качества, следить за соответствием соблюдения принятых регламентов и стандартов, а также, в связи с сложившейся в мире ситуацией, осуществлять профилактику заболеваний и принимать меры по устранению выявленных нарушений
Управление внутренним контролем качества на базе SAP Sales Cloud
ТЕЗИСЫ
• Удобный интерфейс и гибкость системы позволит быстро и легко запустить исследования без привлечения третьих лиц;
• Открытость системы к интеграции позволит реализовать омниканальность и полноту исследования;
• Мощные аналитические инструменты позволяют использовать данные максимально эффективно.
Решение для сбора обратной связи cо всех точек контакта с клиентом и расчета NPS в реальном времени позволит клиентам легко и быстро дать обратную связь, автоматически определит ближайший к клиенту офис/точку продаж или даст возможность легко выбрать ее на карте. Также оно поможет провести сложный статистический анализ на пересечении X и O данных с помощью инструментов для бизнес-пользователя и предоставит возможность удобно работать с ролевыми дашбордами, выстраивая процесс молниеносной реакции на обратную связь клиента
NPS снизу вверх в реальном времени на базе SAP Qualtrics
Управление внутренним контролем качества на базе SAP Sales Cloud
NPS снизу вверх в реальном времени на базе SAP Qualtrics