Цифровые решения для агропромышленного сектора

Мы помогаем агропредприятиям выстраивать прозрачные процессы, управлять партнёрскими сетями и улучшать взаимодействие с клиентами, дилерами и дистрибьюторами

Агропромышленный бизнес живёт в условиях постоянных вызовов. Сезонность, десятки партнёров, сложная логистика и высокие ожидания клиентов — всё это требует прозрачности и управляемости.
Мы выделяем ключевые вызовы, с которыми сталкиваются компании:

Планирование спроса, производства и поставок в разные периоды

Сезонность и цикличность

Доставка продукции от ферм и хозяйств до переработчиков, дистрибьюторов и торговых сетей

Сложная логистика

Сложность управления партнёрскими сетями

Дистрибьюторы и закупщики

Трудности в прогнозировании спроса и результатов

Прогнозирование спроса

Со стороны импортных и локальных игроков

Конкурентное давление

Баланс между себестоимостью, закупочными и отпускными ценами

Затраты и маржинальность

Соответствие требованиям рынка и регуляторов

Прослеживаемость продукции

Трудности с удержанием сотрудников и распределением ресурсов в сезон

Кадры и ресурсы

Продажи

Формирование единого профиля-360 клиента (фермер, кооператив, дистрибьютор, закупщик)

Управление партнёрской сетью и дилерами

Прозрачный контроль всех взаимодействий — от первой сделки до долгосрочного сотрудничества

Маркетинг

Планирование маркетинговых мероприятий

Подбор и формирование целевой аудитории для участия

Управление командой и бюджетом мероприятия

Отслеживание эффективности и конверсии привлечённых клиентов

Сервис

Организация сервисного сопровождения техники и оборудования

Быстрый приём и обработка заявок по разным каналам (онлайн, офлайн, кол-центр)

Создание единого окна поддержки клиентов с 24/7 доступом

BPM

Автоматизация закупок и логистики

Ускорение документооборота и согласований

Контроль всей цепочки поставок «от поля до прилавка»

Повышение прозрачности и управляемости бизнес-процессов

Наши решения помогают выстраивать устойчивый рост и долгосрочные отношения с клиентами и партнёрами

1

Автоматизация согласований КП, претензий, договоров

Минимизация ручных операций и человеческих ошибок

Снижение издержек на 20–40%

2

Шаблоны документов и типовых процессов

Интеграции с ERP и бухгалтерией

Автоматические уведомления в сезоне

Цикл продаж - быстрее на 30–50%

3

Прозрачная работа с контрагентами

Персонализированные коммуникации

Сезонные напоминания и предложения

Лояльность партнёров выше на 25–40%

4

Планирование по клиентам, продуктам, регионам

Выручка становится предсказуемой

Точность планирования

5

Порталы для клиентов и партнёров

Чат-боты и самообслуживание

Освобождение менеджеров для ценных задач

Нагрузка на команду ниже на 30–60%

6

Триггерные рассылки и бронирование продукции

Клиенты возвращаются без дополнительных усилий

Повторные заказы +25–40%

Бизнес-юнит крупнейшего агрохолдинга России

Проблемы

Нет комплексной автоматизации продаж и сервиса

Отсутствие омниканальности и единой системы маркетинговых кампаний

Решение

Синхронизация с почтой и автоматическое создание обращений

Маршрутизация заявок по приоритетам и загрузке сотрудников

Внедрение SLA и контроль сроков

Интеграция с телефонией и 1С — быстрый доступ к данным клиента

Аналитика эффективности работы сервисной службы

Результаты проекта

Обращения обрабатываются в 3 раза оперативнее

Сокращение времени реакции

Клиенты получают быстрые и предсказуемые ответы

Рост удовлетворённости клиентов

Автоматизация рутинных операций освободила время для важных задач

Снижение нагрузки на сотрудников

Единый стандарт сервиса во всех каналах

Прозрачность и контроль SLA

Этот кейс реализован вендором решения. Мы работаем с аналогичными инструментами и адаптируем их под задачи агробизнеса, при необходимости подключая экспертизу партнёров